الأنشطة التي تقوم بها الإدارة :
- تتلقى الشكاوى من جهات عده مثل البوابه الالكترونيه ( منظومه الشكاوى الموحده ) والخاصة بمجلس الوزراء (بناءا على قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 )، والمركز التكنولوجى لخدمه المواطنين و ديوان عام المحافظه، موقع صوتك مسموع و موقع روؤساء الاحياء والشكاوى الوارده من خلال اجتماع اللقاء الجماهيرى برئاسه السيد اللواء/ رئيس الحى
- تقوم الاداره ببحث ودراسه الشكاوى واحالتها الى الجهات المعنيه للافاده والرد عليها وعمل الاستعجالات لها فى حاله تأخرالرد على الشكاوى
- افاده المواطنين مقدمى الشكاوى بما تم بشأن شكواهم عبر وسائل التواصل الاجتماعى والبريد والتليفون
- عمل الاحصائيات الشهريه والربع سنويه والنصف سنويه والسنويه وارسالها الى كل من المتابعه الداخليه ومكتب السيد السكرتير العام بالمحافظه ومركز المعلومات بالحى وادارة البحوث والتطويربالحى
- الاتصال بالمواطنين اصحاب الشكاوى للاستعلام عما تم بعد موافاتنا بالرد من الادارات المعنيه للتاكد من استجابه الادارات بالحى لشكاوى المواطنين
أهم الإنجازات التي قامت بها الإدارة :
| السنة | عدد الشكاوى | تم الرد | النسبة |
| 2019 | 2019 | 2019 | 100% |
| 2020 | 2715 | 2715 | 100% |
| 2021 | 3022 | 3022 | 100% |
